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トータルプロデューサー中井義也プロフィールはこちらから なぜ、リフォームで 失敗している人がこんなにも多いのか?
中井義也
現実は、テレビより・・・現実は、テレビより・・・

  いま、耐震偽装やリフォーム詐欺など、数多くのマスコミ報道があり、建築に対する不安は、大変大きくなっています。
わたしの元にも毎月たくさんのご相談をいただき、お話をさせていただいております。

H17年のある日、ご相談を受け、お伺いしたところ、クロスは、新品なのにベロベロ、においがする・・・。など、数え切れないくらいの不良箇所。誰が見てもひどい状態のおすまいがありました。それは、テレビで報道されているレベルではありません。
クロスは、専用ののりを使わず、まさに簡単にはがれる状態、トイレの配管が途中で終わっている・・・。キッチンのお湯が出ない。

お話を聞くと、「突然家に来た人に色々と悪いところがあるよといわれ、その人が、本当にいい人そうだったから、まかせたのそしたら・・・。」と涙ぐんでやりきれない思いをお話くださいました。

そんなお客様の姿や現場をみて、わたしは、おなじ業界人として、とても悔しく、そして、こんなことがあちらこちらで聞こえてくる異常な状態を少しでもよくしたい。
そんな強い思いで、あなたにいいリフォームをしてほしいという思いをこめて、真剣にお伝えしたいと思います。最後まで、読んでいただけるとうれしいです。


リフォームへの思い

  今回、インターネットを通じてあなたにわたしの思いをごらんいただける機会をいただきました。
リフォーム業をしていると様々なご家族とお会いする機会がありますが、リフォームや増築は、今の生活を変えてしまう大切なものです。ですので、色々とご検討頂き、本当にいいリフォームをしてほしいと心から思っています。

ごあいさつが遅れてしまいました。
ちょっとだけ、わたしの話をさせてください。

  私は、住宅業界について約7年以上がたちました。しかし、私は、それ以前、小さい頃から、ずっと家を造るということを通して、過ごしてきたのだと感じています。家がずっと建築業だったので、いろいろな家やご家族とかかわる時間が多かったからかもしれません。
  その分私は、色々な人より家への思い入れが強く、家によって家族みんなが幸せなひと時を過ごすことが出来るよう、今の仕事を楽しんでしております。

  私は、学校卒業後すぐ、ハウスメーカーに就職しました。そこでももちろん家造りをしていたわけですが、そこに抱える問題や、一番は、リフォームのご要望をお聞きすることが多く、そのお手伝いをしたいと思って、今、東陽住建で、皆さんに御提案させていただいております。

しかし、リフォームのお話をしていると私には、がっくり来ることがあります。

前述のようなリフォーム詐欺や業界の悪習、ありえない工事などなど・・・。
とても考えられないことがそこらじゅうで起こっているのです。

そんな悪習を正したい。今は、それが私の仕事です。

リフォームで失敗しないために

いま、リフォームをお考えのあなたには、大変迷う部分が多くなる時代になりました。昔であれば、お抱えの大工さんがいたかも知れません。しかし、今は、多くの会社があり、その体制もさまざまになり、判断が非常に難しくなりました。
 もし、私が、あなたであったら、どこで、リフォームをされるかとっても迷ってしまいます。

私は、この仕事を通じて多くのリフォームされる人を見てきました。

「なぜ、リフォーム会社選びで失敗する人が多いのか。」

  お客様から、よく相談を受けますが、私なりに会社選びで失敗した方の理由をまとめてみました。もし、よろしければ、あなたの大切なお住まいのリフォームをする会社選びのご参考にしてください。

(1)直接施工・責任施工でない会社が多い。
リフォーム会社の形態として、一番多いのは、請負契約のみを結び、工事については、下請けの建設会社に完全に任せてしまう形をとっています。
 リフォーム専門会社や大手によく見られる傾向です。そのため、もし、何かあった場合、たとえば、簡単な手直しでも連絡系統が取れず時間がかかってしまうなんてこともあるみたいです。

当社では・・・。
専属のスタッフがしっかり管理して、責任施工を行っております。連絡系統も東陽住建に言っていただければ、全体に伝わりますし、一番いいのは、間に別の会社を介在させることがないので、余分な経費をかけていません。

(2)リフォーム業界は、経験が少ない人が多すぎる。
リフォーム業界は、急成長をしてきた産業ですので、その分、技術と経験が足らない人たちが多いのが現状なのです。
そんな業界ですので、テレビ番組になるような工事がそこらじゅうであるのですね。

当社では・・・。
年間360件以上(昨年は、421件でした。)のリフォームを行っており、スタッフも現場経験や知識のあるものがそろっております。現状を的確に判断して、その建物とお客様のご要望にあった施工方法で工事しております。

(3)資格を持ったスタッフがいない。
リフォーム業を行うためには、基本的に特別な資格というのは、いりません。そのため、1日に何十件のリフォーム会社が出来る日があるそうです。

  リフォームは、建築の中でも古いものと新しいものを融合させ、一つのものにしていくというとても高度な技術をもとめられるものだと思っています。ですから、その分しっかりとした知識と技術と経験で、御提案・施工していくことが大切です。

当社では・・・。
社員全員が資格を持ち、知識と技術の向上に努めています。
一部をご紹介すると。
1級建築士・1級施工管理技士・2級建築士・2級施工管理技士・建築積算資格者・増改築相談員・福祉住環境コーディネーター・福祉用具専門相談員・ホームヘルパー2級・FP(ファイナンシャル・プランニング技能士)・不動産コンサルタント・損害保険募集人資格・照明コンサルタント等

 上記の資格者があなたの大切なお住まいのリフォームのご提案をしております。

(4)良質廉価な体制が取れているか。
大手やリフォーム会社の形態によりますが、上記でもお話したようにリフォーム会社は、受注会社が多いということです。
受注会社があるということは、その分経費がかかっているということです。

 当社では、基本的に1円でも損してほしくないというスタンスを取っています。ですから余分な経費を負担していただくことなく、その分、リフォームの質や金額にこだわっています。

 「他の会社とどこが違うんだ」という声が聞こえてきそうなので、その一部をご紹介すると・・・。

■会社のスタッフは、9名です。その9名がフル稼働する状態を作り上げています。
■当社は、責任施工です。現場監督スタッフ4名がおり、あなたの現場をしっかり管理し施工いたします。決して他の建築業者にマルナゲして、利益のみを稼ごうと思っていないことを約束いたします。
■カタログなど余分なものを自社で造っておりません。自社で造るとその分経費がかかってしまいリフォームの価格に反映しなければならないので、当社では、カタログは、トステムINAXグループのホームウェルから提供されるものだけ利用する形をとっています。
基本的な情報は、ホームページ上で、掲載しておりますので御覧ください。

(5)安心の保証体制があるか
当社では、何回かお話させていただいたかもしれませんが、リフォームの保証体制を設けております。それもあいおい損保との保険契約を結んでおりますので、リフォーム後も安心してお任せ頂ける体制を整えております。
詳しくは、こちらを御覧ください。 保証 アフターサービスのページ

 そのほかにも細かいところをあげるときりがないですが、あなたのリフォーム会社選びで、この5点をご検討いただくといいリフォームができると日々のご相談から、そう思っています。あなたのリフォームが本当によいものになるよう、ご参考にしていただければと思います。

また、詳しくは、東陽住建7つのポイントを御覧ください。

わたしたち東陽住建のことお伝えします。
もし、あなたがわたしたちのことに少しでも興味を持っていただけたら、もうすこし御覧ください。あなたのリフォームの大切な判断材料になるかもしれません。


わたしたちの大切なお客様の声
お客様からの声は、私たちの大切な財産です。いつも本当にありがとうございます。 もしあなたのリフォームの参考になればうれしいです。 (下記声は、リフォームサイトHomeClipに掲載の記事をそのままのせております。)

回答日 工事内容

2005/8/8

【浴室】全体のリフォーム
【洗面室】全体のリフォーム
【トイレ】全体のリフォーム
【全面改装】全面改装
【間取り変更】間取り変更
提示した金額範囲内に収めていただいて、満足しています。いろいろと細かく注文しましたが、配慮いただきありがとうございました。評価が遅れ申し訳ありませんでした。仕上がりを見てだいたい満足しています。
■リフォーム会社からのコメント
コメント拝見させていただきました。誠に有難うございます。工事担当者・現場職人も喜んでおりました。工事中色々とご協力頂き、誠に有難うございました。工事が、順調に進みましたのもご協力のおかげです。心より感謝しております。水廻りの工事をさせていただきましたが、それぞれお手入れの方法やメンテナンスが、必要です。お使いいただきながら、御不明な点や疑問点等ございましたら、いつでもご連絡ください。当社担当員が、お伺いいたします。また、お気づきの点等ございましたら、月1回、当社情報紙とともにお伺いしておりますので、ご相談ください。
このたびは、誠に有難うございました。
今後とも宜しくお願いいたします。

回答日 工事内容

2005/7/26

【リビング・居室】間取り変更・建具・収納
お世話になるのは二回目ですが、今回も満足です。ありがとうございました。
■リフォーム会社からのコメント
こちらこそ、工事御協力誠に有難うございました。コメント拝見させていただき、当社施工担当者・現場スタッフとも喜んでおります。これからも、お気づきの点やお困りの点等、お住まいのことで、何かございましたら、いつでもご連絡ください。このたびは、本当に有難うございました。今後とも宜しくお願いいたします。

回答日 工事内容

2004/12/8

【部位別リフォーム】居室
きちんとした説明とフォローがあって、安心して任せることができました。
評価が遅くなって申し訳ありませんでしたが満足しています。
■リフォーム会社からのコメント
コメント有難うございました。大変うれしかったです。また、鍵の開け閉めや日程についてもいろいろとご協力いただき、とてもスムーズに工事を進めることができました。また、何かお気づきの点等ございましたら、いつでもご連絡ください。
このたびは、本当に有難うございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

回答日 工事内容

2004/11/5

【複合リフォーム】間取り変更
また次回、何かありましたらお願いします。今回は丁寧な工事をしていただき、ありがとうございました。
■リフォーム会社からのコメント
工事中色々とご協力頂き有難うございました。今回工事がスムーズに出来たのも色々とご協力、お気遣いいただいたからです。本当に有難うございました。コメントを拝見させていただき現場監督もとても喜んでおりました。
これからも、何か、お気づきの点等ございましたらいつでもご連絡ください。
今後とも宜しくお願いいたします。

回答日 工事内容

2004/6/24

【部位別リフォーム】外壁
【複合リフォーム】間取り変更
リフォームを始めると当初考えなかった要望がいろいろと出てくるもので、わがままをかなり言わせていただきましたが、それらに対し誠実かつ丁寧に対応していただきました。提案力、技術力もあり、仕上がりも充分に満足できるものです。世間では、リフォームに関するトラブル事例が後をたたないようですが、東陽住建様に関してはそのようなことはないと思います。担当していただいた方々、ありがとうございました。
■リフォーム会社からのコメント
お褒めの言葉を頂き、大変感謝しております。工事担当者も心から喜んでおりました。また、工事中も色々とお気遣い・ご協力を頂き、誠に有難うございました。お住まいには、メンテナンスが、必要です。これからも、お住まいのメンテナンスを含め、お伺い出来ればと思いますので、宜しくお願いいたします。
また、お気づきの点やお困りの点等ございましたら、いつでもご連絡ください。このたびは、本当に有難うございました。
今後とも宜しくお願いいたします。

回答日 工事内容

2004/2/20

【部位別リフォーム】屋内その他
工事をすぐにやっていただいて有り難うございました。工事も工期には、大体は完了していたのですが、こちらのわがままを聞いていただいて少し工期が延びてしまいましたが、仕上がりも内容も工事費用も大変満足しています。また工事をすることがありましたら依頼したいと思う会社です。有り難うございました。
■リフォーム会社からのコメント
こちらこそ、工事中色々とご協力頂き有難うございました。お客様と一緒にいいリフォームができたと思っております。コメントを拝見させていただき現場監督もとても喜んでおりました。心から感謝しております。
これからも、何か、お気づきの点等ございましたらいつでもご連絡ください。
今後とも宜しくお願いいたします。

回答日 工事内容

2004/1/9

【部位別リフォーム】屋内その他
【複合リフォーム】間取り変更
希望に添った大変良い提案を希望通りの予算でやっていただき、満足しています。工事の内容、仕上がりも全く問題なく、感謝しています。1点だけ要望を申し上げれば、本棚の棚のピッチの間隔が中途半端で、当初の工事では1段では文庫本が入らず、2段では少し間隔が大きすぎました。(棚固定穴を無料で追加していただいたので、最終的には全く問題ありませんでしたが)収納物(我が家の場合は本)を事前にご相談した上で、棚ピッチを決めるべきだったと反省しています。出来れば、専門家のかたからご相談頂ければ、より良かったかな、と思います。
■リフォーム会社からのコメント
このたびは、当社をお選び頂き誠に有難うございました。また、工事中も色々とご協力頂き心から感謝しております。当社施工には、保証制度もついております。お気づきの点等ございましたら、いつでもご連絡ください。
また、何かございましたら、いつでもご相談ください。本当に有難うございました。
今後とも宜しくお願いいたします。

回答日 工事内容

2003/8/3

【部位別リフォーム】玄関
4月初めの雨続きの影響と5月初めの連休で、工期が延びてしまったのは残念でした。でも、此処の職人さん達ホント良く働く人達でした。会社のある一宮から私の家までは通常で片道1時間半ほどかかるのですが、毎日朝8時半から夕方6時半まで仕事をして帰ってかれるのですから…。普通、色々な疑問質問したい時、電話で…となりますが、私の場合、営業さんとメールでやり取りをしていました。テキストだけでなくデジカメ画像を送ったり、CADデータを送ってもらったりして、見積り以来からのメール総数は100通を超えました。
■リフォーム会社からのコメント
雨続きの影響で、1週間ほど工期が延びてしまったのが、残念でした。リフォーム工事は、今あるものをより良くする工事のため、内容・施工方法等、打合せが、多く必要だと思います。それをメールで、やり取りしたりして、お打合せ・確認が出来たので、営業・監督・職人とお客様、全員で、協力でき、いいリフォームができたと思っております。
これからも何かございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも宜しくお願いいたします。

回答日 工事内容

2003/8/3

【部位別リフォーム】居室
丁寧に対応していただき、ありがとうございました。棚工事をお願いしていたのに、洗面台の修理までしていただきました。特注品だったらしく、お陰で工期が延びてしまいました。棚自体は大人が乗ってもびくともしない位しっかりしたもので満足しています。完成後の細かな調整もしていただきました。

回答日 工事内容

2003/1/24

【部位別リフォーム】浴室
機能の優れた製品を非常に安く提案していただき、大変満足でした。結局、今回は大規模なリフォームは止め、簡単な工事内容になりましたが、こちらも満足です。いつかまたリフォームを考える際には、こちらにお願いしようと思います。
■リフォーム会社からのコメント
本当に有難うございました。これからも最善のご提案が出来るよう頑張ります。 何かあった際は、いつでもご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

回答日 工事内容

2003/1/22

【部位別リフォーム】屋外その他
私のわがままにもきちんと対応頂き、とても感謝しております。 また、スピーディーな対応に驚きました。(仕事が小さいだけに)
■リフォーム会社からのコメント
本当に有難うございました。これからもどんな小さなことでもご相談ください。 一生懸命考え動きお答えできればと思います。
今後ともよろしくお願いいたします

わたしたちの大切なお客様の声
わたしたち資格を持った相談員が、あなたの御要望にあわせて、最適な御提案、工事をさせていただきます。もし、お住まいで、お気づきの点やお困りの点がございましたら、いつでもご連絡ください。私たちが一生懸命お答えいたします。
社長
代表取締役_中井修
あなたがリフォームを考えたとき、まず、どこの会社と相談しようか、迷うと思います。私達は、まず、私達は、住宅・リフォームのプロとして、正しい知識と少しでも少しでも有益な情報をお伝えしたいと思っています。ですので、無理な押し売りや突然のご訪問など一切行っておりません。スタッフにもきつく言ってあります。

ですので、安心して、まずは、ご相談ください。 あなたのリフォームが本当にいいものになるようスタッフ一同心より思っています。そして、もし、あなたのリフォームをお手伝いできたら、とってもうれしいです。

保有資格 : 宅地建物取引主任者/二級建築士/不動産コンサルタント/福祉住環境コーディネーター2級

飯沼 守浩
土地有効活用担当_飯沼守浩
土地に関することをお手伝いさせていただいております。土地を扱う際、様々な法律や法令など、ご検討していただくことは、たくさんあるのです。
あなたの御要望にあわせて、御提案させていただきます。

保有資格 : 宅地建物取引主任者

中野 茂
木造建築のプロ _中野 茂
建築業界に長年携わり、その期間ずっと木造建築にかかわってきました。
リフォームでは、古い分と新しい部分の接合部の工事の仕方や細かい部分の仕上げ方法など、経験が必要なところが多々あります。 わたしは、経験を生かし、長持ちで、効果的なリフォームを心がけています。

木造建築のことなら、何でもお問合せください。

保有資格 : 二級建築士/厚生労働大臣指定/福祉用具 専門相談員/福祉住環境コーディネーター/ ホームヘルパー二級/増改築相談員/建築積算資格者

中西 英治
敏腕現場責任者_中西 栄治
リフォームで必要なことは、お住まいのいい点・悪い点をしっかり見つけ出し、御要望にあわせて、計画を練っていくことが必要です。 あなたが、今思っているリフォームで、気になっている点、お困りの点お聞かせください。わたしが、御要望とあわせて、最適な御提案をさせていただきます。

保有資格 : 一級建築士/一級建築施工管理技士/宅地建物取引主任者/福祉住環境コーディネーター/ホームヘルパー二級/増改築相談員

木村 朋人
リフォームの匠 _木村朋人
わたしは、自分でも大工として工事をしていました。その経験を生かし、お住まいにあわせた的確なリフォームを御提案・工事させていただきます。 リフォームでは、隠れてしまう部分が、重要な場合が多くあります。施工方法も確認していただきながら進めていくのがいいリフォームの第一歩かも知れません。

気になる点や疑問点がありましたら、そのままにせず、お問合せください。あなたのリフォームの悩みが少しでも解決できたら、わたしは、うれしいです。

保有資格 : 一級建築士/福祉住環境コーディネーター/ 増改築相談員

宮田 健一
ホームウェル責任者_宮田健一
リフォームでは不安な点がいっぱいあると思います。わたしの仕事は、その不安を少しでも取り除き、納得のリフォームをしていただくことです。ホームウェルでは、保証体制を整え、少しでも安心してお任せいただけるよう努力しております。また、様々な便利な商品も取り扱っておりますので、ご要望にあわせて御提案させていただきます。

保有資格 : 二級建築士/厚生労働大臣指定福祉用具専門 相談員/二級建築施工管理技士/福祉住環境コーディ ネーター/ホームヘルパー二級/増改築相談員

野谷 和江
お客様お世話係
お住まいに関するご質問、アフターサービスを担当しています。
リフォームでは、住んで見ると気になる点が出てくるものです。わたしたちは、月に一回お伺いをして、アフターメンテナンスを心がけています。 お気づきの点は、何でもご相談ください。

保有資格 : 宅地建物取引主任者/福祉住環境コーディネーター/ホームヘルパー二級/増改築相談員/ 損害保険募集人資格/建築経理事務士/住宅ローン アドバイザー

中井 義也
トータルプロデューサー_中井義也
リフォームには、大切なものがいくつもあります。リフォーム計画やデザイン・構造、施工方法そしてお金のこと。
もし、あなたの気になっている点、お困りの点や御要望をお聞きすることが出来たら、スタッフを総動員して、「本当にいいリフォームができた」といっていただけるように御提案をさせていただきます。

まずは、あなたの気になっていることお聞かせください。

保有資格 : 宅地建物取引主任者/福祉住環境コーディ ネーター/厚生労働大臣指定福祉用具専門相談員/ 照明コンサルタント/FP(3級ファイナンシャルプラン ニング技能士)/損害保険募集人資格/住宅ローン アドバイザー/収納コーディネーター


伊藤 久枝
受付担当_伊藤久江
わたしは、事務所にて事務をしています。平日と第1・3土曜は、朝8時から17時まで、わたしがお電話の対応をさせていただいております。 お電話いただくことは、抵抗があるかもしれませんが、わたしが、あなたのご依頼をしっかりお聞きしますので、お気軽にご連絡ください。お待ちしています。

わたしたちの大切なお客様の施工例はこちら

ここまで読んでいただいてありがとうございます。少しは、私共のことお伝えできたでしょうか。
  心から、あなたのお住まいのリフォームが成功することを祈っております。また、そのお手伝いが出来れば、本当にうれしいです。
 また、ご質問や御不明な点等ございましたら、いつでもご連絡ください。
東陽住建株式会社 中井義也
〜追伸〜
リフォームでは、正しい知識と有益な情報が必要です。わたしたちでは、無料で、有益な情報をお伝えしたいと様々な資料を作成しております。よろしければ、下記よりお申し込みください。
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