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ホーム > リフォームを始める前に
こんにちは
私は、東陽住建株式会社のリフォームアドバイザーの
中井義也と申します。

このページをご覧になっているあなたさまは、リフォームに興味を持ってくださっていることと思います。
たくさんの家づくりやリフォームの会社がある中で私たち東陽住建のホームページにおこし頂き、また、このページをご覧いただき、本当にありがとうございます。

リフォームって本当に楽しいんです。
私たち東陽住建のスタッフも心から楽しんでいますし、リフォームの中である、お客様との心温まる場面にいつも感動しています。

リフォームのお手伝いをしていてよく思うのが、やっぱり楽しいって事なんです。
ただ、家造りをスタートされたあなた様にとっては、まだ不安の方が大きいかもしれません。

じつは家造りについて不安に思うのは当たり前なのです。
ちょっと思い出してみてください。小・中学校・高校...。と家造りについて教えてもらう機会は、ほとんどんなく、私も思い出してみたのですが、実は全くないんです。
何も分からない知らないところからスタートするから、やっぱり不安なんですね。

例えば...。
・リフォームって、簡単にできるの?
・どんな家ができるのかなぁ?
・住みながらって工事できるの?不安だなぁ
・お金はいくらかかるの?本当に全部でいくらなの?
・リフォームローンはどうやって組むの、いくら借りられるの?

人生で大半を過ごす家。いいリフォームをしたいし、絶対に失敗したくない、納得して、安心して進めて生きたいものです。私が自宅をリフォームするときでもそう思います。

では、いいリフォームって、何だろう?
最近よく考えます。

今までたくさんのお手伝いをさせていただいたのですが、いい家造りの答えはそれぞれのご家族によって違っていました。

そうです。大切なこと、その答えは、あなたさまと大切なご家族の中にあるということです。私たちは、あなたさまの家造りの夢や希望・御要望を聞いて、ご提案・工事することが出来ます。
あなたさまとその大切なご家族の思いがあればその思いを、どんどん形にしていくことが出来ます。

では、あなたさまがどんなリフォームをしたいのか?

それを明確にしておくことが必要です。
明確にするためには、まずあなたさまにリフォームのいろんなことを知ってほしいと思います。

そのために私たちは、このホームページを思いを込めて造りました。あなたさまのリフォームのスタートにちょっとでもお役に立てたらうれしいのです。
ですが、ホームページ上にあらわせないものもあります。それらは是非、私たちが無料でお渡ししている情報をご請求頂いたり、家造り勉強会など、イベントも行っておりますので、ご参加頂ける、感じて頂けると思います。
リフォームって本当におもしろくて、ワクワクします。是非あなた様にも、いいリフォーム、楽しいリフォームをして欲しいと思います。

ここまで読んでくださり、本当にありがとうございます。

私たちでは、リフォームをするときにお客様とお約束していることがあります。
それは、リフォーム業界を少しでも良くしたいという思いから、スタッフみんなで考えた最低限のお約束です。

東陽住建リフォームアドバイザー
中井義也
東陽住建はスタッフ全員が資格を持った専門の相談員です。年間500件以上のリフォームの経験と知識であなたのお住まいのリフォームを効果的で効率的にご提案・工事致します。もちろん工事も自社施工。ご安心ください。
■資格一覧
一級建築士 不動産コンサルタント
一級建築施工管理技士 照明コンサルタント
二級建築士 FP(3級ファイナンシャルプラン ニング技能士)
二級建築施工管理技士 損害保険募集人資格
増改築相談員 住宅ローン アドバイザー
福祉住環境コーディ ネーター 収納コーディネーター
ホームヘルパー二級 建築経理事務士
厚生労働大臣指定福祉用具専門相談員 建築積算資格者
宅地建物取引主任者
お約束1 私たちは、お客様の不安を解消します。
■不安とは、工事の内容・金額・仕事の良し悪しに対するものです。
そのため私たちは、お打ち合わせをしっかりして、あなたとお互いに打ち合わせ内容の理解ができたところで、工事を進めていきます。
あなたのこと、そして、あなたの大切なお住まいのことを考えたら、打ち合わせ時間を短くなど到底できません。
最近では、効率を優先して、時間をかけずに工事を始めてしまうリフォーム会社が増えています。
テレビ や雑誌などにより、情報は、簡単に手に入り、具体的にお話していただけることが多くなりました。
「本当にリ フォームしてよかった」と言ってもらえるため、私たちは、あなたのお話をお聞かせいただき、ご満足いただけ るリフォームをしていきたいと思っています。
■不安を解消させるためには、お客様の希望が変わらない限り、見積もり以上の追加金をなるべく発生させないように心がけます。
そのために、可能なかぎり、下見・調査を心がけます。
また、商品のメリット・デメリットも十分に説明します。
■不安を解消するには、明細な見積書が必要です。そのために、部位別のお見積り書を提出しています。
また、材料などについてもしっかり御説明させていただきます。
■不安を解消するためには、ご提案書が必要です。お客様のリフォーム後の生活が想像できるようなプラン図面をご提案いたします。
また、どんな工事をしてもらえるのか理解していただく必要があります。
そのために、私たちの仕事を評価していただいたお客様の声や施工例を公表しております。
お客様の声は、正直です。すばらしい声をいただくことが何よりの励みになります。
お約束2 無駄な経費はかけません。現場のクオリティーが第一です。

■無駄な経費とは、何でしょう。きれいな事務所、莫大な広告費などは、必要以上は、すべて無駄な経費です。
私たちは、お客様に対する仕事のクオリティーがすべてと考えております。
クオリティーを高めるための経費は惜しみませんが、無駄な経費だと思われるものは、すべて削減しています。
なぜなら、無駄な経費は、すべてお客様に還元されるからです。すべては、お客様の原価になってかえってきます。
したがって、お客様のためと思われないものは、すべて削減しています。

■無駄な経費は、使いませんので、ネームバリューを上げるためのテレビ広告など一切行っておりません。
ですから、これらを業者選択の基準とする方は、お互い時間の無駄となりますので、ご遠慮ください。
お約束3 お客様の不安を解消することに全力を尽くします。
■不満とは、何でしょう。それは、現在のお住まいの不満です。これを解消しなければ、リフォームは、失敗 です。
不満を解消するためにお客様の思いを時間をかけてお聞きします。プライベートなことや具体的なことをお聞きします。
中には、失礼なご質問があるかもしれませんが、すべては、お客様のためです。ご理解をお願いいたします。
■不満を解決するには、さまざまなプランや施工方法を検討する必要が、あります。
しかし、答えをお持ちなのは、お客様です。その答えが出るまで、じっくりと考えていきましょう。
私たちもそのための時間は、おしみません。
お約束4 私たちは、押し売りが嫌なんです。
■私たちは、知っています。買うと決めたわけでないのに押し売りをされるのは、いやなものです。
ですから、 私たちも押し売りや強引なセールスはしません。
押し売りや強引なセールスは、お客様のご要望を無視した形で進められていきます。
そんな方法にお客様が満足するリフォームができるとは、到底思えません。
私たちは、しっかりとしたお打ち合わせのもとご要望と資格を持った相談員がプロの目から判断した内容でご提案・お見積り・工事をさせていただきます。
■私たちは、飛び込み訪問販売は致しません。
飛び込み訪問販売は、それだけで人件費や経費がかかり、無駄な経費だと考えています。
その分現場を一生懸命造っていったほうが、お客様のためになるからです。
ですから、私たちは、飛び込み訪問販売は致しません。
お約束5 売りっぱなしがない
■私たちは、安売り店などでは、ありませんので、満足いただけるまでお付き合いしたいと思っています。
お 打ち合わせは、リフォームの終わりではありません。スタートです。
工事中にも細かいおさまりやたとえばコンセントの高さなど仕上げ方法のお打ち合わせが必要な場合があります。
リフォームは、お客様と一緒に造り上げていくものです。ご協力をお願いいたします。
■工事完了後実際にその空間を利用することが、大切なことです。
当社では、安心・安全のトステムのリフォ ーム保証に加入して、リフォーム後も万全の保証体制をご用意しています。
また、リフォーム完了後当社では、毎月1 回東陽住建の表も裏もわかる「とーよーHOTHOT 通信」という手作り情報誌をお送りして、いつまでもお客様を大切にしています。
以上5 点は、私たちの最低限のお約束です。
読んでいただくと当たり前のことばっかり、なんて思われるかもしれません。でも当たり前のことが当たり前にできる。私たちの業界は、まずは、そこから立て直していかなければいけないと強く思います。
お客様を大切にする。
当り前の言葉です。ただ、私たちは、私たち東陽住建のことを気に入ってくれたお客様には、安心・安全で納得のリフォームと最大限のサービスをお客様にご提供していきたい。お客様の笑顔をたくさん見たい。
そんなことを真剣に思っている会社です。
そんな輪が広がれば、リフォーム業界ももっといいものになっていくそう強く信じています。
リフォームをして、それで終わりではありません。あなた様の大切なお住まいは、メンテナンスをしながら安心してご家族皆様に住んでいただきたいのです。

私たち東陽住建では、毎月のお役立ち情報をはじめ、イベントや勉強会、点検などを通じて、あなた様のお住まいをいつまでも守り続けます。
リフォームは、様々な情報が必要です。
私たちは、お客様に、常に最新で有益な情報をご提供するため、「住まいプロ ホームウェル」に所属。仲間と共に、情報交換をしながら、お客様にとって、「良いリフォームとは何か?」を追及し続けています。

安心・安全とは、工事をしっかりやるのはもちろんです。私たちは、さらに一歩進み、あなた様が「安心で幸せ」な生活を送る、そんなお手伝いをしたいと思っています。
東陽住建と有志の方が集まり、NPO法人住環境健康情報ネットワークという団体を作り、その活動の中で、「住宅の悩みとトラブル無料相談室」というサイトで住宅に関する疑問をお答えしています。

その活動の中でいつも思うことは、モラルが低いということです。
私たち、東陽住建では
というミッションのもと、お客様とのお約束を守り続けていきます。