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これからリフォームをお考えの方が、疑問に思うことが質問として日々寄せられてきます。

Q. 現場調査やお見積・図面等は、どこまで無料ですか?
A. わたしたちでは、資格を持った専門の相談員による調査・御提案・お見積にいたるまで、原則無料で行っております。
詳しくは、こちらを御覧ください。

Q. 現場調査時間は、どれくらいかかりますか?
A. はい、御要望をお聞きしながら、お住まいの測量や状況をご確認させていただきます。通常1時間から2時間くらいお時間を頂いております。また、出来ましたら、建物図面をご用意いただけると助かります。

Q. 小さな修理や工事でもやってくれますか?
A. カギの交換や網戸の貼り替えなど小さな工事からから全面改装などの大型リフォーム工事までさせて頂きます。私達は、小さな工事でもお客様のご要望にお答えしたいと心から思っています。お困りのことがありましたら、ぜひ、ご連絡ください。

Q. 増築工事など大規模な工事は、出来ますか
A. わたしたちは、リフォーム事業のほかに新築事業も行っています。その経験を生かし、増築工事や全面改装工事も行っております。もちろん建設業許可等必要な免許もありますので、ご安心ください。

Q. 大改装工事になりますが、住みながらのリフォームはできますか?
A. はい、住みながらの リフォームは、可能です。私達の場合も今まで、ほとんどの場合は、住みながら工事をさせていただく場合が多いです。 ただ、住みながらの工事については、色々ご協力いただく必要があります。
例えば、水廻りの工事の場合、浴室など使えない期間が出てきます。その際は、詳細に工事方法や施工スケジュールのお打合せが必要となります。また、工事中の音や荷物の移動なども必要となる場合がございますので、一緒にご協力していただきながら、工事を進めていくことになります。

Q. 介護保険を利用したリフォームは、対応可能ですか?
A. 介護保険制度は、申請まで含めて、対応可能です。資格を持った専門の相談員(建築士・施工管理技士・増改築相談員・福祉住環境コーディネーター・福祉用具専門相談員・ホームヘルパー2級等)が、利用者の方の状態とお話をお伺いしながら、また、ケアマネージャさんとも相談しながら、最適な御提案・施工をさせていただきます。

Q. 間取りを変更したいのですが、構造が心配です。
A. 現在の間取りや間仕切りを変える場合は、充分な計画が必要です。現在のお住まいの構造をしっかり把握して、その上で、リフォーム案や補強案を考える必要がありますので、ご相談ください。

Q. 耐震リフォームは、出来ますか。
A. はい、出来ます。
今まで、いろいろなお客様に聞いてわかったことですが、耐震補強の工事については、各社いろいろな考え方があり、それぞれ施工方法も変わってきます。
私達は、まず、現在のお住まいを資格をもった専門の相談員(1・2級建築士、施工管理技師、増改築相談員等)が拝見させていただき、現状の把握と、構造の確認をさせていただきます。
その後、独自のソフトによる的確な診断をさせていただき、そのデーターを元にいろいろな施工方法をご提案させていただいております。耐震補強では、特にリフォームする場所や方法によっても補強方法が、変わってきますので、ご相談ください。

Q. ローンなどの相談にのってもらえますか?
A. はい、リフォームで、お金のことは、とっても大切なことです。
最近では、リフォームローンをご利用いただく場合が多いです。
銀行での借入や信販系など、あなたの御要望や利用スタイルに合わせて、住宅ローンアドバイザーやファイナンシャルプランナー3級等の資格を持ったものが、御提案させていただきますので、ご相談ください。

Q. リフォームの保証は、ありますか?
A. はい、わたしたちは、大きく2つの保証を設けております。
「完成引渡保証」は、お施主様と当社との工事請負契約において、万が一、工事の完成引渡という役務が、履行されなかったときに、ホームウェル共済会が、工事を引き継ぎ、工事を完成させる制度です。この制度により、お施主様にとって、安心して、任せられる優良業者という信頼感をもっていただくことが出来ます。
ホームウェルの瑕疵保証には、施工箇所に瑕疵が生じその結果住宅の構造耐力性能・防水性能等が、維持できない場合に、保証書に基づき修を行う制度です。さらに、私共では、独自の工事基準所を作成しており、瑕疵が、出ない住宅造りをシステム化し、お客様への更なる安心をしていただく体制を整えております。

Q. リフォーム後のアフターサービスについて
A. 工事後、私達は、毎月一回、「とーよーHOTHOT通信」という新聞をお届けしています。その際に、お気づきの点やお困りの点などをお聞きするシステムになっております。
それ以外でも何かお気づきの点があった際は、すぐ対応するよう心がけています。
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